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Supporto
Servizi offerti da MC Sistemi
 
La nostra azienda, certificata ISO9001, nel rispetto della propria Politica della Qualità fornisce ai propri Clienti i seguenti servizi tecnici post vendita:
 
  • assistenza telefonica per l'individuazione, l'analisi e la risoluzione dei problemi che i Clienti possono incontrare durante l'allestimento e l'installazione dei prodotti;
  • teleassistenza per l'individuazione, l'analisi e la risoluzione dei problemi e l'aggiornamento remoto del software e firmware dei prodotti;
  • sviluppo di aggiornamenti e modifiche del software e firmware dei prodotti per il continuo miglioramento delle loro funzionalità di base;
  • sviluppo di nuovi software per l'implementazione di speciali funzionalità che potenziano quelle di base dei prodotti;
  • riparazione dei prodotti che presentano malfunzionamenti.
Alcuni di questi servizi vengono forniti anche a fronte di Contratti di assistenza tecnica.
 
I servizi vengono forniti nei giorni lavorativi, dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30, con priorità Codice Rosso a fronte di Contratti di assistenza tecnica e con priorità Codice Verde negli altri casi.

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